Garantía
Explicación de la garantía limitada de Chromag
Respaldamos nuestros productos.
Garantizamos todos nuestros productos contra defectos de materiales y mano de obra.
Cuadros y bicicletas
Garantía de 3 años
Componentes
2 años de garantía
Ropa y accesorios
1 año de garantía
Registre su cuadro a continuación para asegurar la garantía. Esto también le ayudará a identificarse como el propietario original en caso de robo de su bicicleta.
Reclamación de garantía.
Complete el formulario a continuación para enviar un reclamo de garantía.
Preguntas frecuentes
Queremos ser totalmente claros en lo que respecta a nuestra garantía y no utilizarla como un truco de marketing.
Si lees la letra pequeña de las empresas que ofrecen "garantía de por vida", suele haber alguna divagación sobre la vida útil esperada del producto. Lo cual puede significar cualquier cosa.
Creemos firmemente que cualquier defecto de fabricación real se manifestará en los primeros 6 meses de uso. Por lo tanto, 3 años es un margen considerable para determinar si hay algún problema.
Lamentablemente, no ofrecemos una garantía transferible, por el simple hecho de que no puede prometer que el propietario anterior ha cuidado su equipo y realizado el mantenimiento adecuado.
Si ha tenido problemas con equipos Chromag de segunda mano, póngase en contacto con nosotros y veremos qué podemos hacer.
Nos encanta hacer tantas reparaciones de ropa como sea posible y mantener su equipo en funcionamiento.
Personalmente vemos las reparaciones de ropa como una insignia de honor.
Póngase en contacto con nosotros para reparar su ropa Chromag.
Para presentar una garantía o reclamo, complete el formulario de arriba.
Necesitará la siguiente información:
- Nombre del producto, color, talla y año.
- Número de serie si corresponde
- Nombre e información de contacto del comprador original
- Número de pedido o recibo si se compró a un distribuidor de Chromag
- Descripción y fotografías de los daños.
Lo esencial:
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Alcance de la garantía limitada
Chromag Bikes garantiza que sus productos estarán libres de defectos de materiales y mano de obra durante uno, dos o tres años a partir de la fecha de compra. Esta garantía solo se aplica al propietario original y no es transferible. El equipo y los accesorios tienen una cobertura de 1 año, los componentes de 2 años y los cuadros y bicicletas de 3 años.
Chromag Bikes considera que un defecto de fabricación en los materiales o la mano de obra es una deficiencia razonablemente previsible en los materiales reales utilizados en sus productos o en el trabajo realizado durante la fabricación de su producto. -
Exclusiones de la garantía
Esta garantía no se aplica a productos que se hayan instalado, ajustado o utilizado de forma incorrecta o negligente. Consulte el manual correspondiente de su producto, que se encuentra aquí, para determinar los requisitos de instalación, ajuste y mantenimiento adecuados. Si algún requisito de instalación, ajuste o mantenimiento específico no se aborda en el manual correspondiente (o si, tras leerlo, no sabe cómo instalarlo, ajustarlo o mantenerlo correctamente), consulte a un experto para asegurarse de que se cumplan los requisitos. Chromag Bikes determinará si sus productos se han instalado, ajustado o utilizado de forma incorrecta o negligente.
Esta garantía no se aplicará si el producto ha sido modificado de alguna manera, incluyendo la eliminación de advertencias, intentos de reparación, el uso de piezas inadecuadas o incompatibles, o el uso de piezas de otros fabricantes. Esta garantía no se aplicará al desgaste normal. El desgaste normal es el daño que se produce durante la vida útil del producto como resultado del uso normal recomendado. Esta garantía no cubre ningún daño o pérdida derivado del uso comercial, incluido el alquiler.
Esta garantía no se aplicará a daños al producto causados por el uso normal de una bicicleta, incluyendo, entre otros, choques, uso en terrenos extremos, parques BMX o escaleras urbanas, intentos de imitar las acrobacias vistas en videos, aterrizajes fallidos, paseos fantasma y caballitos abortados, aparición repentina de árboles o simplemente choques en general, mal uso del producto o cualquier otra circunstancia en la que el producto haya sido sometido a fuerzas o cargas superiores a su diseño. Esta garantía no se aplicará a productos que hayan superado su vida útil. La vida útil del producto se define como el tiempo de uso normal que debería durar cualquier producto. Si un producto ha fallado hasta el punto de alcanzar este punto en menos del año de garantía, esto no indica un defecto de fabricación.
Esta garantía no se aplicará a acabados de superficies como pintura, cromo, anodizado, pegatinas o aplicaciones gráficas a menos que Chromag Bikes los considere calificados.
Las reclamaciones de garantía deben realizarse a través de un distribuidor autorizado de Chromag Bikes, o directamente a través de Chromag Bikes. Para realizar una reclamación de garantía, debe presentar un comprobante de compra original. Todos los productos que se reclamen en garantía deberán ser devueltos para su inspección, asumiendo usted los gastos. -
Ninguna otra garantía
Salvo lo prescrito por la ley o según lo establecido en el presente documento, Chromag Bikes no ofrece ninguna otra garantía, ya sea expresa o implícita. Chromag Bikes renuncia específicamente a cualquier garantía (incluida la implícita) de cuidado razonable, comerciabilidad o idoneidad para un fin determinado, salvo lo prescrito por la ley. -
Limitaciones de responsabilidad
Excepto cuando lo prescriba la ley o se establezca en este documento, en ningún caso Chromag Bikes, ni sus proveedores externos, licenciatarios, afiliados, subordinados o cualquier otra parte relacionada, serán responsables por pérdidas o daños como resultado del uso o la instalación de sus productos, incluidos (pero no limitados a) daños directos, indirectos, especiales, incidentales o consecuentes.
Si desea presentar una reclamación de garantía, complete el formulario anterior. Sea lo más detallado posible.
